İade Politikamız

Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten MASCOOT’tan yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız, ürünlerin kullanılmamış olması halinde, faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur. İade durumunda MASCOOT ücretsiz kargo imkânı sağlar. Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü 7 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra anlaşmalı kargo üzerinden belirtmiş olduğumuz iade kodu ile birlikte alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Yapılan inceleme sonucunda ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün elimize ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi yapılmaz.

Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da sorunlarla ilgili olarak +90 530 100 35 26 telefon numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. ADIM

Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ve faturası ile birlikte dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz.

2. ADIM

Geri Ödeme Süreci

İade ürününüz elimize ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. Bir sonraki iş günü para iadesi gerçekleştirilir. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından mal teslimine kadar olan sürede de cayma hakkı kullanabilir. Cayma hakkı süresi belirlenirken;

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin son malı teslim aldığı gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçayı teslim aldığı gün,

  • Belirli bir süre boyunca mal teslimi yapılıyorsa, ilk malı teslim aldığı gün esas alınacaktır.

Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan +90 530 100 35 26 telefon numarasından iletişime geçebilirsiniz.

Cayma hakkı kullanılamayacak durumlar:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler

  • TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyacına uygun üretilen ürünler

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçmesi muhtemel ürünler

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

  • Başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrılması mümkün olmayan ürünler

  • Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri

  • Abonelik dışı gazete, dergi gibi yayınlar

  • Belirli tarihte yapılacak konaklama, taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek hizmetleri

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

  • Cayma hakkı süresi sona ermeden TÜKETİCİ'nin onayı ile başlanan hizmetler

Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen www.mascoot.com sitesini kullanmayınız. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

www.mascoot.com adresi ve tüm bağlı sayfalar MASCOOT markasına aittir. Siteyi kullanan her birey, 18 yaşından büyük olduğunu ve bu sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı, siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

  • Yanıltıcı, eksik ya da yasalara aykırı bilgi girişi yapamaz.

  • Site içeriği izinsiz kopyalanamaz.

  • Kullanıcı bilgilerini 3. kişilerle paylaşamaz.

  • Başka kişilerin bilgilerini kullanamaz.

  • Site güvenliğini tehdit eden işlemler yapamaz.

Kullanıcı, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, ticaret hukuku, marka ve telif hakları, Borçlar Kanunu, ilgili her türlü mevzuata uymayı kabul eder. Uymaması durumunda hesap durdurulabilir ya da silinebilir.

MASCOOT, hizmetleri ve kullanıcı sözleşmesini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

Tebligatlar, kullanıcının sisteme kaydettiği e-posta adresine yapılır.

MASCOOT tarafından sunulan ürünler, sadece bireysel kullanım içindir. Ticari pazarlama veya dağıtım hakkı verilmez.

Doğabilecek tüm uyuşmazlıkların çözümü için Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.